Q1：SCPenny 是賣什麼的？
SCPenny 加拿大代購是以加拿大為據點的服飾代購商店，主要販售加拿大當地的庫存與零碼服飾，並以台幣標價賣給台灣的客人。
Q2：商品從哪裡出貨？
商品由加拿大出貨，每週一次以空運方式集中寄回台灣，再由我們在台灣的小幫手分派寄送給客人。
Q3：要怎麼訂購？
購物流程很簡單：挑選商品 → 加入購物車 → 填寫收件資料 → 信用卡付款 → 完成訂單。付款完成後，訂單即正式成立，我們會依序安排出貨。詳細流程請參考「訂購須知」。
Q4：可以用什麼方式付款？
本站接受信用卡付款，商品售價以新台幣（TWD）標示。
Q5：怎麼查詢我的訂單進度？
登入本站「我的帳戶」，即可查看訂單狀態與處理進度。出貨後，訂單狀態會隨之更新。
Q6：下單後多久可以收到？
本站每週一次空運回台，下單後最多兩週內可以收到。實際到貨時間可能因航班與物流狀況略有變動。
Q7：買國外寄來的商品，我需要申報 EZ WAY 嗎？
不需要。商品是先集中寄到台灣，再由我們的小幫手在台灣境內分派寄送，客人不需要自行申報 EZ WAY（易利委），也不需要處理進口報關手續。
Q8：尺寸要怎麼選？
每件商品頁面都會標示尺寸，下單前請先確認尺寸是否符合需求。由於本站商品多為庫存與零碼品，尺寸與數量有限，售完為止。如對尺寸有疑問，歡迎先聯絡客服詢問。
Q9：收到商品有瑕疵，或是寄錯商品怎麼辦？
請先聯絡客服說明情形，並保留商品、吊牌與完整包裝，方便我們協助確認與後續處理。請勿先行丟棄包裝或自行寄回，以免影響處理進度。
Q10：要怎麼聯絡客服？
請寫 Email 到 info@scpenny.net 與我們聯繫，來信請附上訂單編號（如果有的話），方便我們查詢。